Politique de remboursement

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 30 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jou doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Uitgesloten van retournering zijn

- Artikelen waaronder schommels, speeltoestellen en duikelrekken die gemonteerd zijn geweest.
- Artikelen die elders gekocht zijn, dan via schommel-shop.nl.
- Artikelen die door de klant zelf (of door een andere partij) in elkaar zijn gezet. Bijvoorbeeld een schommel, speeltoestel, of duikelrek,
- Artikelen met maatwerk.
- Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Schommel-shop behoudt het recht om geretourneerde artikelen te weigeren of om slecht een deel van het aankoopbedrag te vergoeden. Dit kan zich voordoen, wanneer het artikel is gebruikt of beschadigd.

Terugbetaling

Schommel-shop vergoedt alle betalingen van jou, inclusief de eventuele leveringskosten die wij in rekening hebben gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 30 dagen volgend op de dag waarop je de herroeping meldt. Tenzij wij aanbieden het product zelf af te halen, mogen wij wachten met terugbetalen tot het product ontvangen is of tot jij aantoont dat je het product hebt terug gezonden. Wij zullen het geld terug betalen op hetzelfde betaalmiddel dat je hebt gebruik, tenzij je instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor jou.

Ander adres doorgegeven

Per ongeluk een verkeerd bezorgadres doorgegeven? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen dan de bestelling nog voor jou te wijzigen.

Defect artikel ontvangen

Het kan wel eens gebeuren dat je een artikel ontvangt wat niet in perfecte staat is, doordat het bijvoorbeeld door transport beschadigd is. Wil je een artikel retourneren of ruilen op basis van een defect? Neem dan uiterlijk binnen 30 dagen, nadat je het defect hebt geconstateerd, contact met ons op. Wij nemen, samen met jou door wat voor de beste oplossing is. Wij willen je erop wijzen dat wij geen artikelen retour nemen, waarover vooraf geen overleg is geweest. Wij kijken altijd of het probleem op te lossen is, voordat het als defect kan worden aangemerkt.

Verzenden artikel

Om artikelen retour te kunnen zenden, stuur je een mail naar Info@schommel-shop.nl Via deze mail wordt je verder ingelicht over de vervolgprocedure. Het is belangrijk om vooraf contact met ons op te nemen, om dat de vervolgprocedure per aanvraag kan verschillen. Je kunt de retourzending aanbieden via postkantoor of postagentschap en ontvangt een verzendbewijs. Aan de hand van dit verzendbewijs is jouw retourzending altijd te traceren, mocht deze zoek raken.

Schommel-shop is niet aansprakelijk voor zoekgeraakte pakketten. Hiervoor kun je contact opnemen met de vervoerder.

Ruilen

Bent je niet tevreden over het artikel wat je besteld hebt of wil je toch liever een ander product? Dan kun je uiteraard jouw bestelling omruilen. Je kunt daarvoor contact met ons opnemen. In overleg zetten wij alles in gang om het product te ruilen en het proces zo makkelijk mogelijk te maken. Ruilen geldt niet voor producten in maatwerk.

Retourneren naar volgend adres:

• Schommel-shop
• Tav. Stef Rutgers/Webshop
• Gruit 36
• 6681HJ